Une infrastructure réseau fiable pour votre entreprise

Audit de l’infrastructure réseau de votre entreprise

L’infrastructure réseau, c’est tout ce qui fait circuler votre travail entre les personnes, les bureaux, les services cloud et les fournisseurs : lignes internet, routeurs, commutateurs, Wi-Fi, câblage, pare-feu et accès distant. Lorsqu’on la connaît bien, les applications se comportent de façon prévisible et les changements sont planifiés au lieu d’être improvisés. Lorsque personne n’en a une vision à jour, de petites pannes deviennent de longues recherches. BlueNova IT accompagne les PME présentes en Europe pour documenter, examiner et planifier les évolutions des connexions dont leur activité dépend.

Cette page traite de la couche de connectivité. Pour protéger les systèmes qui fonctionnent par-dessus, consultez notre service de cybersécurité.

Exercer dans plusieurs pays ajoute ses propres complications. Les fournisseurs d’accès, les conditions des bâtiments et la disponibilité des équipements varient d’un pays à l’autre, et un changement simple dans un bureau peut demander une coordination supplémentaire dans un autre. Examiner tous les sites ensemble, avec un seul interlocuteur parlant anglais et espagnol, évite les doublons et les mauvaises surprises.

Ce que comprend le service

Le périmètre exact est convenu avec chaque organisation avant le début du travail. Une mission d’infrastructure réseau s’appuie généralement sur les volets ci-dessous.

Revue de la connectivité et des dépendances

Nous recensons les accès internet de chaque site, leur fournisseur et les applications ou équipes qui dépendent de chaque ligne. L’objectif est d’identifier où une seule panne arrêterait le travail, et où une modification simple pourrait supprimer ce risque.

Accès filaire et sans fil

Le câblage, les commutateurs et la couverture Wi-Fi répondent à des besoins différents. Nous examinons la façon dont le personnel, les invités et les appareils se connectent, comment ils sont séparés et d’où viennent réellement les plaintes de lenteur ou d’instabilité, sans supposer qu’un seul équipement est en cause.

Accès à distance

Les collaborateurs accèdent aux systèmes internes depuis leur domicile, depuis les locaux de clients ou en déplacement. Nous examinons comment cet accès est fourni, qui l’autorise et comment il est revu lorsqu’une personne change de poste ou quitte l’entreprise.

Vue d’ensemble des équipements et des fournisseurs

Vous recevez un inventaire en langage clair des routeurs, pare-feu, bornes Wi-Fi et autres équipements, avec l’indication de qui assure la maintenance de chacun et du fournisseur à contacter. C’est souvent le document qui manque à une entreprise lorsqu’un incident survient.

Planification et vérification des changements

Avant toute modification, nous convenons du résultat attendu, de l’ordre des opérations, des personnes à prévenir et de la manière de contrôler le résultat ensuite. Les changements peuvent nécessiter une coordination avec les fournisseurs en place, l’accès aux bâtiments ou d’autres projets ; ces dépendances sont donc consignées dès le départ.

Une documentation que vous conservez

Tout ce que révèle l’audit est consigné en langage clair : une carte simple des sites et des connexions, une liste des équipements et des fournisseurs, et les questions qui restent ouvertes. Ce document vous appartient. Il peut servir à mettre un nouveau collègue au courant, à comparer des devis de fournisseurs sur des bases équivalentes ou à planifier le changement suivant sans repartir de zéro.

À qui s’adresse ce service

Ce service convient aux entreprises qui dépendent de leur réseau sans disposer d’un spécialiste dédié à temps plein. Parmi les situations courantes :

• ouverture, déménagement ou réaménagement de bureaux, avec le souhait de planifier la connectivité à l’avance ;
• exploitation de plusieurs sites dans différents pays, chacun avec son fournisseur internet et son équipement local ;
• Wi-Fi peu fiable ou ressources partagées lentes dont la cause reste inconnue ;
• dépendance à la mémoire d’une seule personne pour savoir comment le réseau est configuré ;
• préparation du passage à des applications cloud qui reposeront fortement sur la connexion internet ;
• reprise de systèmes après une acquisition ou un changement de prestataire informatique.

Si vous préférez un suivi continu une fois l’audit terminé, notre offre d’infogérance décrit comment le support au quotidien peut être organisé.

Comment nous travaillons

1. Premier échange. Vous décrivez vos sites, les applications les plus importantes et les problèmes que vous avez constatés. Nous demandons qui fournit et maintient actuellement chaque élément.
2. Analyse. Nous examinons les connexions, les équipements et les responsabilités évoqués, et consignons nos constats dans des termes que votre équipe peut suivre.
3. Plan. Nous proposons des options, avec leurs dépendances et les contrôles nécessaires, afin que vous décidiez de ce qui est à faire maintenant et de ce qui peut attendre.
4. Mise en œuvre si convenue. Lorsque le travail entre dans le périmètre, les exigences techniques et de localisation sont d’abord confirmées. La disponibilité de certains équipements ou d’une intervention sur site dans un pays donné reste soumise à confirmation ; nous ne la présumons pas.
5. Vérification et remise. Nous contrôlons le résultat par rapport à ce qui a été convenu et vous remettons une documentation à jour.

Travailler en anglais et en espagnol permet de coordonner vos équipes de différents pays, ainsi que les fournisseurs locaux que vous utilisez déjà, via un seul point de contact. L’assistance en anglais et en espagnol est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (CET). Les engagements propres à chaque mission sont convenus par écrit pour son périmètre, et non supposés à l’avance.

Si vous souhaitez comprendre le réseau qui soutient votre activité avant de le modifier, nous contacter avec une brève description de vos sites et des difficultés rencontrées nous permettra de vous proposer une première étape raisonnable.