Soporte IT en Italia

BlueNova IT da soporte a empresas en Italia en remoto. El soporte es en inglés y español, y no se extiende al italiano. Encaja en organizaciones cuyo responsable de IT se maneja con comodidad en inglés, como un departamento de la sede central, un responsable de operaciones o una persona que coordina varias ubicaciones.

Para una pequeña o mediana empresa sin departamento de IT propio, las preguntas prácticas suelen ser sencillas: quién se ocupa de las cuentas y los equipos, dónde están las copias de seguridad, cómo se incorpora a las personas nuevas y a quién acudir cuando falla el correo o la red. Un servicio de asistencia remota puede asumir buena parte de ese trabajo rutinario, y una breve revisión de la situación actual es un buen punto de partida. El alcance se acuerda con cada organización.

Cómo funciona el soporte remoto

Una petición empieza con la descripción del problema. Revisamos con su permiso el equipo, la cuenta o el servicio en cuestión, le explicamos en lenguaje claro lo que encontramos y acordamos la solución. Los días de soporte son de lunes a viernes, en horario de 09:00 a 18:00 CET/CEST. No damos por hecho tiempos de respuesta; los compromisos, si los necesita, se acuerdan por escrito.

Asistencia presencial

No damos por hecha una visita a sus instalaciones en Italia. Si hace falta, se confirma según proyecto cuando entendamos el trabajo y el lugar.

Servicios y guías relacionados

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Consúltenos sobre el soporte en Italia

Envíe su consulta mediante el formulario de contacto, el único canal que utilizamos. Indique cuántas ubicaciones tiene, de qué se ocupa ya su equipo y qué le gustaría delegar, y le propondremos un primer paso.