Evolución digital: una transformación digital práctica de la IT de su empresa

Transformación digital de la IT de su empresa, paso a paso

La evolución digital es el cambio gradual en la forma en que una empresa utiliza la tecnología para trabajar: qué procesos son digitales, qué sistemas guardan los datos y qué tareas ya no necesitan repetirse a mano. En la práctica, la transformación digital funciona cuando parte de cómo opera realmente el negocio y avanza en pasos que las personas pueden seguir. BlueNova IT ayuda a pymes que operan en Europa a planificar ese cambio, elegir por dónde empezar y mantener cada fase bajo control.

La tecnología se elige para encajar con el plan, y no al revés. Por eso el trabajo empieza con una conversación sobre sus procesos y prioridades, y no con un producto.

Qué incluye

El alcance se acuerda con cada organización antes de empezar. Los trabajos de evolución digital suelen combinar las partes siguientes.

Diagnóstico de procesos y sistemas

Revisamos los procesos que siguen hoy sus equipos y los sistemas que los respaldan: dónde se vuelve a teclear información, dónde las aprobaciones esperan en los buzones de correo, dónde las hojas de cálculo se han vuelto críticas y dónde dos herramientas guardan versiones distintas de los mismos datos. El resultado es una imagen clara del punto de partida.

Hoja de ruta y prioridades

A partir del diagnóstico acordamos una hoja de ruta que indica qué hacer primero, qué depende de qué y quién es responsable de cada fase. La hoja de ruta separa las mejoras rápidas y de bajo riesgo de los cambios mayores que requieren presupuesto, la intervención de proveedores o formación del personal. Si desea una visión independiente de las opciones antes de comprometerse, nuestro servicio de consultoría IT encaja bien junto a este.

Selección y encaje de herramientas

Comparamos las opciones con sus procesos, sus sistemas actuales y las personas que las utilizarán, y anotamos las dependencias y limitaciones de cada una. Las decisiones siguen siendo suyas.

Adopción y acompañamiento del cambio

Una herramienta nueva que nadie adopta no cambia nada. El plan recoge cómo aprenderán los equipos la nueva forma de trabajar, cómo se atenderán las dudas y cómo se abandonarán las rutinas antiguas.

IA y automatización de flujos de trabajo

La IA y la automatización de flujos de trabajo es una línea de trabajo dentro de la evolución digital, no un proyecto aparte. Aplica el mismo principio que el resto de la hoja de ruta: empezar por un flujo de trabajo concreto y ampliar solo después de comprobar el primer resultado.

Empiece por un flujo que pueda describir

Un buen candidato es una tarea que su equipo pueda explicar con claridad: sus entradas, decisiones, resultados y excepciones. Por ejemplo, encaminar solicitudes entrantes, preparar documentos estándar o trasladar información entre los sistemas que ya utiliza. A partir de ahí se valora si procede una automatización basada en reglas, un paso asistido por IA o, simplemente, otra forma de trabajar.

Límites de datos y revisión humana

Antes de poner nada en marcha, definimos a qué datos puede acceder un sistema, qué acciones requieren aprobación humana y cómo se gestionan las excepciones. Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, por lo que la revisión forma parte del proceso y las personas siguen siendo responsables del resultado. El tratamiento de los datos conviene revisarlo junto con sus medidas de ciberseguridad y con los requisitos legales y de privacidad aplicables en cada país donde opere.

Primero, una prueba piloto limitada

Recomendamos empezar con un caso de uso limitado, comprobar los resultados con las personas que hacen el trabajo y solo entonces decidir si se amplía. El acceso a los sistemas de negocio, los acuerdos con proveedores y los requisitos de datos se confirman antes. No se presuponen mejoras de eficiencia. Si sus datos y aplicaciones están en servicios de Microsoft, el servicio de Cloud y Microsoft 365 cubre ese entorno.

Para quién es

Este servicio es para empresas que quieren modernizar su forma de trabajar sin lanzar un programa grande y sin fin definido. Algunas situaciones habituales:

• equipos que dependen de copiar datos a mano entre sistemas y quieren saber qué puede simplificarse;
• empresas en crecimiento cuyos procesos nunca se documentaron y ahora dependen de unas pocas personas;
• direcciones que quieren una hoja de ruta realista antes de aprobar inversión en tecnología;
• organizaciones con curiosidad por la IA que quieren probarla en un proceso, con límites y revisión, y no en todas partes a la vez;
• empresas que trabajan en varios países y necesitan procesos coherentes entre oficinas.

Cómo trabajamos

1. Primera conversación. Usted describe su negocio, los procesos que más fricción generan y los planes tecnológicos que ya tenga sobre la mesa.
2. Diagnóstico. Revisamos los procesos y sistemas implicados y recogemos lo que encontramos en lenguaje claro.
3. Hoja de ruta. Proponemos una secuencia de pasos con responsables, dependencias y comprobaciones, para que usted la apruebe o la ajuste.
4. Piloto y ejecución. Cuando el trabajo entra en el alcance, empezamos con un piloto limitado, confirmamos primero los requisitos técnicos y de acceso y revisamos el resultado con usted.
5. Revisión y siguiente paso. Decidimos juntos si se amplía, se ajusta o se detiene.

El trabajo se realiza en inglés y español, de modo que los equipos de distintos países puedan participar en la misma conversación. El soporte en inglés y español está disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET). Los compromisos de cada trabajo se acuerdan por escrito para su alcance.

Si desea hablar de sus procesos y de por dónde empezar, contáctenos con una breve descripción de su negocio y del flujo de trabajo que más le preocupa.