Soporte IT en España

BlueNova IT da soporte en remoto a empresas en España. El español es uno de nuestros dos idiomas de soporte, de modo que su equipo puede describir un problema en español o en inglés, el que le resulte más rápido. Es útil cuando un mismo equipo mezcla idiomas o cuando un responsable de IT de otro país tiene que sumarse a la conversación.

Las peticiones habituales de las pequeñas y medianas empresas incluyen preparar portátiles y cuentas de usuario, administrar Microsoft 365, mantener en marcha impresoras compartidas y wifi, y organizar copias de seguridad con criterio. Muchas tienen varias sedes o personas que teletrabajan y no cuentan con un técnico de IT a jornada completa; otras tienen un responsable de IT que agradecería un apoyo adicional. El alcance depende de su organización y se acuerda con usted antes de empezar.

Cómo funciona el soporte remoto

La mayoría de las peticiones se resuelven en remoto. Hablamos del problema con la persona afectada, revisamos con su permiso el equipo, la cuenta o el servicio implicado y acordamos qué cambiar. Atendemos de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET/CEST. No damos por hecho ningún tiempo de respuesta; si necesita compromisos concretos, se acuerdan por escrito para su organización.

Asistencia presencial

El trabajo presencial en España no forma parte de todos los acuerdos. Se confirma según proyecto: cuéntenos qué necesita y dónde, y le diremos si es posible y cómo.

Servicios y guías relacionados

Puntos de partida útiles son los servicios IT gestionados, cloud y Microsoft 365 y nuestra guía de soporte IT bilingüe (español/inglés) para equipos distribuidos.

Consúltenos sobre el soporte en España

Utilice el formulario de contacto, que es como atendemos las consultas. Cuéntenos cómo es su equipo, qué sedes tiene y en qué le gustaría recibir ayuda, y le propondremos un primer paso razonable.