Soporte IT en Alemania

BlueNova IT da soporte a empresas en Alemania en remoto. El soporte es en inglés y español, y no implica soporte en alemán: este modelo funciona mejor cuando quienes plantean las peticiones de IT se sienten cómodos describiéndolas en inglés, por ejemplo una dirección, un responsable de IT o un departamento corporativo que ya trabaja en inglés.

Las peticiones de las pequeñas y medianas empresas suelen girar en torno al mantenimiento de la red y la infraestructura, la administración de Microsoft 365, la gestión de equipos y cuentas, y la actualización de la documentación del entorno de IT. Algunas organizaciones tienen un técnico o un equipo de IT propio y quieren ayuda a su lado, no en su lugar. Ofrecemos IT cogestionada de forma habitual, con el alcance acordado para cada organización.

Cómo funciona el soporte remoto

Atendemos las peticiones en remoto: usted describe el problema, nosotros revisamos con su permiso los sistemas implicados y acordamos quién hace qué. El soporte se presta de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 CET/CEST. No damos por hecho tiempos de respuesta ni disponibilidad; cualquier compromiso se acuerda por escrito para su organización.

Asistencia presencial

El trabajo en sus instalaciones en Alemania solo se confirma según proyecto. Si espera que forme parte del encargo, indíquelo en su primer mensaje para tenerlo en cuenta desde el principio.

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Consúltenos sobre el soporte en Alemania

Nuestro formulario de contacto es el único canal para consultas. Cuéntenos de qué se ocupa hoy su equipo, dónde están las carencias y en qué idioma trabajan sus compañeros, y le propondremos un primer paso razonable.