Confianza
Confianza y tratamiento de datos
Quién opera este sitio web, qué ocurre con una consulta, quién trata datos por nuestra cuenta, cuánto tiempo los conservamos y cómo comunicar un problema de seguridad.
Quiénes somos
BlueNova IT es la marca de servicios de TI de BlueNova OÜ, sociedad de responsabilidad limitada (osaühing) inscrita en el registro mercantil de Estonia con el código 17193730, número de IVA EE102849745, Narva mnt 5, 10117 Tallinn, Estonia.
Estos datos coinciden con los del aviso legal. Las consultas comerciales se envían mediante el formulario de contacto, que es el único canal de contacto comercial de este sitio web.
Qué ocurre con su consulta
- Usted abre la página de contacto. Al abrirse la página empieza a cargarse una comprobación de seguridad de Cloudflare (Turnstile), que recibe su dirección IP y señales del navegador, no el texto que escribe.
- Usted envía el formulario. El servidor del sitio web lo comprueba, incluida la verificación del token de seguridad con Cloudflare (que recibe su dirección IP para ello), y no conserva una copia de la consulta.
- La consulta pasa a nuestro sistema de recepción y cola de consultas, que la almacena para poder entregarla de forma fiable, incluso si nuestro CRM no está disponible temporalmente.
- El sistema de cola la entrega como oportunidad comercial (lead) en nuestro CRM Odoo, donde la gestionamos.
No vendemos datos personales. Los campos del formulario, las bases jurídicas y sus derechos se describen en el aviso de privacidad.
Las consultas no se procesan con herramientas de IA.
Lo que este sitio web no hace
- No instala cookies.
- Las analíticas opcionales y el seguimiento de campañas están desactivados. Las estadísticas de visitas son recuentos diarios anónimos de páginas, calculados a partir de nuestro propio registro del servidor.
- Salvo la comprobación de seguridad de la página de contacto, sus páginas no cargan nada de servidores de terceros.
- En su navegador solo se guarda lo que necesitan el formulario de contacto y la comprobación de seguridad; los detalles figuran en el aviso sobre cookies y almacenamiento.
Quién trata datos por nuestra cuenta
Estos proveedores reciben datos personales del formulario de contacto para prestarnos un servicio.
| Función | Proveedor o sistema | Qué recibe | Ubicación |
|---|---|---|---|
| Comprobación de seguridad del formulario de contacto | Cloudflare, Inc. (Turnstile) | Su dirección IP y señales del navegador cuando se carga la página de contacto; su dirección IP y el token de la comprobación cuando se envía el formulario; no el texto de su mensaje | Estados Unidos |
| Recepción y cola de consultas | NitrOdoo | La consulta tal como se envía por el formulario | En el mismo servidor que este sitio web |
| CRM | Odoo S.A. | La consulta, entregada como oportunidad comercial (lead) (servicio Odoo SaaS) | región de la Unión Europea |
Nuestro proveedor de alojamiento (el servidor en el que funcionan este sitio web y nuestra recepción de consultas) también trata consultas por nuestra cuenta, como indica el aviso de privacidad.
Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Conservación |
|---|---|
| Consultas que no dan lugar a una contratación | Se suprimen o anonimizan como máximo unos 12 meses después de la última gestión de la consulta; revisión trimestral |
| Consultas que dan lugar a una contratación | Se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la contratación y los registros relacionados |
| Registro de su confirmación del aviso de privacidad | Se conserva junto con su consulta (fecha y hora, versión del aviso, idioma y referencia) |
| Copias de seguridad cifradas del sistema de consultas | Se conservan en un ciclo rotatorio de unos 14 días; un pequeño número de las copias cifradas más recientes se almacena además con un proveedor de almacenamiento en la nube |
| Registro de accesos del servidor web | No se conserva durante un número fijo de días. Se escribe en archivos de tamaño limitado (unos 30 MB en total) y las entradas más antiguas se sobrescriben a medida que llegan otras nuevas. Contiene una dirección IP abreviada, la hora, la página solicitada y el estado de la respuesta. El proxy TLS situado delante del servidor web no mantiene un registro de accesos propio. |
| Registro de resultados de envío de la aplicación | Misma rotación por tamaño. Nunca contiene su mensaje, su dirección IP ni el token de seguridad |
| Recuentos diarios anónimos de páginas vistas | Se conservan. No contienen dirección ni identificador de visitante |
| Su dirección IP en la aplicación del sitio web | Se mantiene en memoria durante un breve periodo para limitar los envíos repetidos; no se escribe en una base de datos |
| Datos de Turnstile en Cloudflare | Los trata Cloudflare conforme a sus propias condiciones |
Contacto de privacidad
Para preguntas de privacidad, para ejercer sus derechos o para comunicar un problema en el tratamiento de sus datos, utilice el formulario de contacto o los datos de contacto del aviso de privacidad. Esos datos son para cuestiones de privacidad, para comunicaciones jurídicas o regulatorias y para barreras de accesibilidad que le impidan utilizar el formulario de contacto.
También puede reclamar ante la autoridad de protección de datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon) o ante la autoridad de protección de datos del país en el que vive o trabaja.
Trabajo con los sistemas de los clientes
Esta página trata de este sitio web. En el trabajo para clientes se aplican los principios de nuestra página Sobre nosotros:
- El alcance se acuerda desde el principio, antes de empezar a trabajar.
- Los accesos y las cuentas permanecen en poder de su organización.
- Las responsabilidades se recogen por escrito, no se dan por supuestas.
- Revisamos el acuerdo con usted de forma periódica, para que el alcance pueda cambiar al ritmo de su negocio.
No damos por hecho tiempos de respuesta, cobertura ni disponibilidad: cualquier compromiso de servicio se acuerda por escrito para su organización.
Lo que no afirmamos
- BlueNova IT no certifica ni garantiza el cumplimiento normativo de nadie. Las guías de este sitio son información general, no asesoramiento jurídico.
- En este sitio web no presentamos a BlueNova IT como entidad certificada, acreditada o premiada, y no publicamos cifras de disponibilidad ni niveles de servicio. No hay una página pública de estado.
- BlueNova IT no posee la certificación ISO 27001 ni otras similares.
Cómo comunicar un problema de seguridad
Si cree que ha encontrado un problema de seguridad en este sitio web, díganoslo.
Cómo comunicarlo. Utilice el formulario de contacto y empiece el asunto, o la primera línea del mensaje, con “Security report”. Indique un correo profesional al que podamos responder; el formulario lo solicita. Puede escribirnos en inglés o en español.
Alcance. Este sitio web, www.bluenovait.com. Otros sistemas, incluidos servicios de terceros como Cloudflare, quedan fuera del alcance: comunique los problemas de esos servicios a sus responsables.
Qué incluir.
- la dirección de la página o del punto de acceso afectado;
- lo que ha observado y lo que esperaba;
- los pasos para reproducirlo, con las herramientas o los ajustes que haya utilizado;
- el impacto, tal como usted lo entiende;
- cómo podemos ponernos en contacto con usted.
Le pedimos que, si realiza pruebas, se limite a este sitio web; que no acceda a datos que no sean suyos ni los modifique o elimine; que se detenga y nos avise si encuentra datos personales; que no interrumpa el servicio; y que no incluya credenciales ni datos personales en su informe. Concédanos un plazo razonable para analizar el problema antes de difundir detalles públicamente.
Qué ocurre después. Leemos el informe y podemos pedirle más detalles. Si podemos confirmar el problema, podremos trabajar en una solución. No publicamos plazos de respuesta ni ofrecemos recompensas. Esta política describe cómo tratamos los informes; no es una autorización ni una protección jurídica para realizar pruebas.
Nuestro archivo security.txt indica el formulario de contacto para los informes de seguridad.
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Última actualización: 12 de octubre de 2026.